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Chez stefvar Index du Forum -> Les sites » Hébergement

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Snesman
Bénévole SV
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MessagePosté le: 15 Jul 2007, 16:56    Sujet du message: Re : http://www.network-hosting.com/ Répondre en citant

Bonjour,

Citation:
Dans phpmyadmin, réparez vos tables.

Je verrouille les sujets résolus pour éviter que franck ne les déterre


Cest sur que ce genre de réponses n'aide pas au dialogue. C'est du dtyle "tiens je te donne l'astuce, maintenant que tu sais comment faire démerde toi." J'ai la vague impression qu'ils ne veulent pas assurer les services qu'ils font payer.
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Dolovan
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MessagePosté le: 15 Jul 2007, 22:30    Sujet du message: Re : http://www.network-hosting.com/ Répondre en citant

Bonsoir à tous,

je viens de voir cette magnifique réponse, joli foutage de gueule Shocked

ça fait des années que mes tables fonctionnent sans jamais un problème chez d'autres hébergeurs, et je n'ai pas fait de manip particulière aujourd'hui, et il faudrait que je répare mes tables journalièrement ?! Ils ne veulent pas que je vienne réparer leurs nombreux problèmes de serveur aussi tant qu'on y est ?

et je n'ai déterré qu'un vieux topic, pour éviter de retraiter plusieurs fois le même sujet dans différents topics (doublons inutiles)... il me l'a reproché (ça ne doit pas leur faire plaisir que je fasse remonter un souci qui leur revient sans cesse), donc à présent je fais à chaque fois un nouveau topic, mais il insinue quand même que c'est à cause de moi s'il ferme tous les topics Shocked ... il verrouillait systématiquement tous les topics "à problème" bien avant que je sois client chez eux !

quand je pense que j'ai fait la grosse bêtise de leur verser 40 ¤ d'abonnement à ces incapables irrespectueux...

Edit : "il déterre les topics résolus", dit-il... comme s'il y avait eu quoiquecesoit de résolu ! chaque jour, ils retombent en panne !!


Dernière édition par Dolovan le 15 Jul 2007, 22:39; édité 1 fois
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Snesman
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MessagePosté le: 15 Jul 2007, 22:39    Sujet du message: Re : http://www.network-hosting.com/ Répondre en citant

Bonjour,

Shocked Shocked C'est toi franck Shocked
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Dolovan
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MessagePosté le: 15 Jul 2007, 23:34    Sujet du message: Re : http://www.network-hosting.com/ Répondre en citant

en personne Cool mort de rire
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Dolovan
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MessagePosté le: 16 Jul 2007, 1:39    Sujet du message: Re : http://www.network-hosting.com/ Répondre en citant

héhé, à nouveau en panne ! alors que j'avais rendu mon site inaccessible 2h plus tôt, donc aucun requêtage de la part de mes membres et moi-même... et ces messieurs de Network-Hosting voudraient que je répare LEURS pannes Laughing

heureusement, j'ai eu le temps de récupérer une sauvegarde complète de ma base de données et de la vérifier en l'important sur mon site miroir chez OVH.

mon compte a été validé chez MavenHosting (plan Deluxe), je transfère chez eux demain puis je vire tout sur Network-Hosting, suivi d'un message bien senti à leur intention sur le topic en question ! Wink
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Lorand
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MessagePosté le: 16 Jul 2007, 2:27    Sujet du message: Re : http://www.network-hosting.com/ Répondre en citant

Sad Désolé pour toi, je n'ai pas eu autant d'erreurs sur mon site http://www.France-Encheres.com ces temps-ci. Mais je ne suis pas non plus souvent dessus.

Essaye de récupérer une partie de ta somme sinon la totalité en leur expliquant la raison. 40 euros c'est 40 euros Confused
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MessagePosté le: 16 Jul 2007, 14:10    Sujet du message: Re : http://www.network-hosting.com/ Répondre en citant

Salut,

justement je pense qu'une partie de leur clientèle ne se plaind pas car elles n'y ont que de "petits" sites pas très suivis. Ce qui n'est pas mon cas : c'est un site communautaire (le principe de phpNuke quoi !), toute la journée il y a du monde, et moi-même j'y passe régulièrement... donc la moindre coupure saute aux yeux... alors lorsqu'elle dure une demi-journée voir plus, ce n'est pas supportable !


Dernière édition par Dolovan le 16 Jul 2007, 15:07; édité 1 fois
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Dolovan
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MessagePosté le: 16 Jul 2007, 15:04    Sujet du message: Re : http://www.network-hosting.com/ Répondre en citant

Re,

un autre client a timidiment essayé de se plaindre aussi :

warpShadow a écrit:
Ben en fait, ça reviens tous les soir et replante tous les matins Shocked

Et en plus sur les 5 blogs en même temps Confused
Comment réparer les tables ? Je ne leur trouve aucun problème ? C'est une opération de phpmyadmin, ou faut se taper les lignes à la main ? Et pourquoi ça replante tout le temps dans ces cas là ?

Merci Crying or Very sad


voici ce que l'hébergeur ose répondre derrière Shocked :

The BLION Corp. a écrit:
Problème mal expliqué ==> Solution inadaptée.

J'ai demandé à benji de faire les modifs...


problème mal expliqué ??? je m'évertue à expliquer le problème depuis 3 jours avec tous les détails possibles (ce n'est pas tout le monde qui aurait pris la peine de si bien faire), mais il ferme mes topics systèmatiquement avec la mention "Résolu" alors que rien n'est résolu. Décidément, il aime bien me faire porter le chapeau pour sa propre incompétence, incroyable ! Shocked

Ma réponse, je la copie ici, car il va certainement tout supprimer d'ici peu, encore une fois :

franck a écrit:
Je n'ai déterré qu'un seul topic jusqu'à présent, et il ne faut pas me faire passer pour un neuneu : depuis que vous m'avez dit de faire un nouveau topic à chaque fois, je le fais et je ne déterre rien (dommage pour la clarté du forum avec tous ces topics qui font doublons sur un même sujet, mais après tout, ce n'est pas mon problème). Vous verrouilliez déjà systématiquement les topics bien avant que je sois client ici !

Réparez nos tables ? le problème ne vient pas de nous mais de vous, il faut être aveugle pour ne pas s'en rendre compte : j'ai exposé le problème de manière détaillée dans d'autres topics, mais vous les fermez au fur et à mesure avec la mention "Résolu" (alors que rien n'est résolu), donc il ne faut pas s'étonner que nous n'y comprenez rien ! Il ne manquerez plus que l'on vienne faire le travail à votre place tant que nous y sommes, en vous expliquant pourquoi vous êtes constamment en panne et en réparant nous-même au quotidien !

Je rappelle que j'ai un site miroir à l'identique de celui que j'ai chez vous, les mêmes tables, les mêmes accès, le même protocole de tests ces derniers jours : chez cet autre hébergeur, mes tables ont toujours été accessibles et bien construites.

Manifestement, la fiabilité n'est jamais au rendez-vous sur votre serveur, et vous ne voulez pas assurer le support avec régularité et respect de votre clientèle (nous sommes continuellement pris pour des abrutis sur votre forum, n'en témoignent à titre d'exemple vos réponses ci-dessus).

Pour ces raisons, j'ai donc supprimé entièrement mes données de votre hébergement et j'ai migré chez un autre hébergeur.

Face au non respect de vos engagements, je vous demande la suppression de mon compte chez vous (compte : franck) avec remboursement de mes 19 appels Allopass qui avaient donné droit à un hébergement jusqu'au 20/03/2009 (1929 points), soit une dépense de plus de 40 ¤ (chaque appel coûtant plus près de 3 ¤ que 1,80 ¤ comme annoncé à titre indicatif par Allopass).

Une copie de ce topic a été fait sur d'autres forums informatiques réputés, pour le cas où vous souhaiteriez masquer ce litige sans le résoudre à l'amiable (vous comprendrez que je mets votre amabilité en doute face au ton que vous prenez pour répondre à vos clients).

J'attends un message privé / Email pour vous transmettre mon adresse paypal en vu du remboursement et clore cette affaire qui entâche sérieusement votre image.
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Dolovan
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MessagePosté le: 17 Jul 2007, 22:04    Sujet du message: Re : http://www.network-hosting.com/ Répondre en citant

que pensez-vous de cette remarque à propos de Network-hosting ? Laughing

Eron Xeo a écrit:
Faudrait aussi penser au côté légal de votre activité hein^^

Si un hebergé se retourne contre vous, ça peut faire assez mal...

Le mieux je pense serait de créer une association et de considérer le Allopass comme une cotisation mensuelle qui donne accès à un espace sur le serveur.

Vous serez juridiquement moins exposé et tout le monde y trouvera son compte. Si y'a un souci, vous ne serez pas visé(s) personnellement.
Je gère une asso, c'est pas très compliqué !

Voili voilou

http://forums.network-hosting.com/ftopic1460.html

et leur "charte" :

Network-Hosting a écrit:
Vous acceptez que Network-hosting puisse supprimer votre compte n'importe quand, et sans avis de votre part, si celui ci nous parrait non légal.

Vous acceptez aussi que les services proposés par Network-hosting peuvent d'un moment à l'autre se couper, puisque Network-hosting n'est pas un hébergeur professionnel.

Le support technique par email ou par forums est en aucun cas une obligation pour nous, inutile donc de se plaindre. Vous payez l'hébergement, et non le support (celui ci est offert gracieusement).

Network-hosting peut à tout moment modifier cette charte a sa guise.


ils sont très limites Shocked
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Snesman
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MessagePosté le: 17 Jul 2007, 22:59    Sujet du message: Re : http://www.network-hosting.com/ Répondre en citant

Bonjour,

Il me semble que légalement c'est pas correct cette phrase.

Citation:
Network-hosting peut à tout moment modifier cette charte a sa guise.


Normalement il doit y avoir acceptation des conditions par le client. Si le client refuse, il va voir ailleurs.

Et jep ense que quand on paie un service sur internet on s'attend à ce que le support soit dans le prix.
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Dolovan
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MessagePosté le: 19 Jul 2007, 1:48    Sujet du message: Re : http://www.network-hosting.com/ Répondre en citant

Bonsoir,

Hé bien, network-hosting n'admettant ses torts qu'au compte goutte (on a quand même eu la confirmation par "The BLION Corp" que la fiabilité de leurs services était le dernier de ses soucis, et qu'ils n'étaient pas prêt de s'engager d'un "iota" sur ce point !), cela donne au final un beau roman :
http://forums.network-hosting.com/sutra16034.html#16034

A court d'arguments face à l'évidence, il m'accuse même, moi simple bénévole au service de mes membres, d'extorquer ces derniers, je me marre Rolling Eyes Twisted Evil (en osant dire dans la même phrase que je fais de la diffamation au sujet de network-hosting... je me marre doublement du coup !)

Dommage que les 40 ¤ en question n'aient pas été versés à SIDACTION via Stef pour ses scripts, qui servent bien plus à mes inscrits que les coupures intempestives de cet hébergeur Wink Pour ça je vais me rattraper ! Je m'en veux un peu d'avoir fait confiance trop facilement à un hébergeur sans scrupules, engageant au mauvais endroit la participation de mes inscrits Sad (heureusement que cela ne représente qu'une perte de 2 ¤ par personne lol... ils sont déjà en train de m'engueuler que je ne devrai pas supporter seul le paiement de maven-hosting)

Bonne nuit aux couche-tards comme moi Cool (décidément, Network-hosting m'aura donné quelques belles nuits blanches entre leurs coupures et les réponses à donner à leur mauvaise foi !)
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stefvar
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Messages: 8157
Localisation: France Corse Ventiseri

MessagePosté le: 19 Jul 2007, 11:11    Sujet du message: Re : http://www.network-hosting.com/ Répondre en citant

Bonjour,

Je trouve tout cela bien navrant même si je comprend l'agacement des deux parties Sad .
_________________
Avant de poster, lire la charte du forum, merci.
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