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Dolovan · Assidu Inscrit le: Feb 21, 2007 Messages: 437

Salut,

Depuis septembre 2005, j'étais chez OVH : mutualisé, 1 Go d'espace disque, 1 base de données limitée en taille... dont j'atteignais la limite, et ça ramait quelque peu chez eux (moins que chez Free heureusement chez qui j'étais en 2005) et avec de temps en temps des coupures d'une heure environ... bref, pas le top.

j'ai donc fait l'essai gratuit sur network-hosting (merci à madtrix de me l'avoir fait connaître) : et là belle surprise, ça speede 3x plus, toujours 1 Go d'espace libre extensibles pour pas cher, interface d'administration pratique, principe d'achat par points pas cher pour l'offre et donc pas de contrat (libre de rester ou partir quand on veut), plus de limitation de la base de données... des bases de données ! Plus de limitation sur le nombre de connexions simultanées... et un bon support via forum.

Bref totalement conquis Shocked

Mais voilà, ce matin je vais sur mon site (je ne m'y étais pas connecté depuis hier après-midi)... page blanche ! Shocked

Je vais sur http://www.network-hosting.com/, site planté, impossible de consulter quoiquecesoit, et bien sûr je n'ai reçu aucune alerte de l'hébergeur par exemple s'il annonçait une maintenance de son serveur (il l'a remplacé en juin il me sembe déjà)

Je me connecte au FTP... les répertoires sont là, mais plus aucun fichier, même les sauvegardes journalières sont perdues !
Si je dois tout remettre en place, ce sera avec une sauvegarde datant de 2 jours, mes inscrits vont être contents... (sans parler de la coupure)

A votre avis, ils ont été piratés ? ça leur est déjà arrivé en plus paraît-il...

ça commence bien !

stefvar

Bonjour,

Il y a de fortes chance en effet pour qu'il y ai eu un gros problème de serveur. Cela ne veut pas dire pour autant que cela soit du à un piratage. En regardant un tout petit peu plus, il semblerait que le site soit construit sur un CMS, donc ...
Essai de les contacter par téléphone au : 08 70 28 36 44. Il devrait t'en dire un petit peu plus.
Ce qui m'étonne dans ton choix est que tu quittes OVH pour y retourner Laughing

. Fait un whois sur le nom de domaine de ton hébergeur et tu comprendras Wink

.
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Avant de poster, lire la charte du forum, merci.

Dolovan · Assidu Inscrit le: Feb 21, 2007 Messages: 437

Salut Stef,

Tout est rentré dans l'ordre, ouf ! je vais parcourir leur forum pour voir s'il y a l'explication à cette interruption de ce matin.

stefvar

Re,

Dolovan · Assidu Inscrit le: Feb 21, 2007 Messages: 437

oui je suis bien de ton avis, OVH est certainement une référence en ce qui concerne le dédié

là ce que je reproche à network-hosting, c'est qu'ils ont nul part mentionné cette intervention (même sur leur forum), et si ce n'était pas prévu (panne, piratage), ils n'expliquent pas non plus ce qui s'est passé une fois leur forum rétabli !

je trouve que c'est ce qui leur manque (alerte par Email par exemple), parce que de notre côté, nous avons aussi des centaines d'inscrits à qui il faut expliquer un minimum la raison et la durée des coupures... or là on se retrouve comme des c... à attendre en croisant les doigts Confused

la panne a quand même durée 5h en journée (peut-être aussi durant la nuit mais c'est moins important)

stefvar

Re,

Comme tout problème survenant sur un serveur, il faut du temps pour identifier clairement le souci et surtout le résoudre correctement. Nul doute que ton hébergeur est en train de bosser à fond dessus et, s'il considère ses clients comme tels, une fois le tout résolu il fera une annonce pour expliquer la raison de l'interruption des services Wink

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Lorand · Expert Inscrit le: Apr 08, 2006 Messages: 1029 Localisation: La Rochelle

Bonjour,

J'ai également passé un de mes sites (www.France-Enchères.com) chez Network-Hosting. Ce genre de problème arrivé malheureusement souvent (on en a pour notre argent...) et effectivement il n'y a aucune communication de leur part...

Dolovan · Assidu Inscrit le: Feb 21, 2007 Messages: 437

salut,

ah oui, ils ont souvent des coupures ?? Shocked

moi tout ce que je leur demande (voir dernier topic dans leur forum à moitié mort), c'est d'être averti à l'avance par mass-mailing lorqu'ils ont à intervenir et couper l'accès, comme ça je peux mettre en place un site miroir pour mes membres chez mon ancien hébergeur avec une base de données à jour, que je réinjecte sur network-hosting.com une fois l'accès rétabli. Ainsi, mes inscrits ne s'apercevront quasiment de rien, seulement voilà... la communication n'a pas l'air d'être leur fort sur ce point, même s'ils semblent autrement assez présents sur leur forum.

Lorand · Expert Inscrit le: Apr 08, 2006 Messages: 1029 Localisation: La Rochelle

Souvent est peut-être un bien grand mot mais il y a les coupures que l'on voit et celles que l'on ne voit pas...

Pour ma part, j'ai mis un site chez eux il y a deux mois et j'ai déjà vu trois coupures dont deux assez impressionnates en durée et plus aucun accès à rien ni même au PhpMyAdmin, etc.

Et pour la communication, l'information vient souvent après (quand c'est réparé) qu'avant...

Mais bon, dans l'ensemble c'est assez sérieux je pense.

Dolovan · Assidu Inscrit le: Feb 21, 2007 Messages: 437

3 coupures en 2 mois, c'est toujours moins que ce que je vivais chez OVH en mutualisé Laughing

(maintenant comme tu dis, tout dépend de la durée)

par ailleurs, leur serveur a été renouvelé courant juin, avec une grosse coupure, mais ils ne vont pas changer de serveur tout les 4 matins, et c'est pour la bonne cause Smile

oui en dehors de ce manque de clarté sur les coupures (car là même 4 jours après la dernière, je n'ai toujours pas pû savoir ce qu'il s'était passé !), c'est au top !

Dolovan · Assidu Inscrit le: Feb 21, 2007 Messages: 437

Vive les vendredi 13 !

Cet hébergement est une catastrophe ! voici à nouveau une coupure (base de données HS), qui dure depuis plus de 12h !

aucune réponse sur leur forum, le support est inexistant !

et j'ai payé pour 2 ans d'abonnement chez eux, bien joué...

croyez-vous qu'il soit possible de se faire rembourser face à ce service excécrable ?

stefvar

Bonjour,

Dolovan · Assidu Inscrit le: Feb 21, 2007 Messages: 437

En fait, j'ai proposé aux inscrits de mon site de payer eux-même directement l'hébergeur, chose aisée puisque à faire par appels Allopass (1 appel = 1 mois d'abonnement). Sachant qu'un appel coûte entre 1,80 et 3 ¤ et qu'il y en a eu 19 (mes inscrits se sont déchaînés lol ! Shocked

), cela représente environ 40 ¤... mais peut-être seulement 20 ¤ dans la poche de Network-Hosting ? (il me semble qu'Allopass garde 50% pour eux non ?)

Donc je ne vais pas faire beaucoup d'histoire pour une si faible somme, sachant qu'en plus rien ne nous y obligeait (pas d'engagement exigé par Network-Hosting grâce à ce système Allopass)

Mais il est clair que les gens de Network-Hosting prennent leurs clients pour des c**s, par exemple avec ce qui m'a été répondu ce soir, ce qui en dit long sur leur sens de la communication et de support aux utilisateurs de leurs (mauvais) services :

http://forums.network-hosting.com/ftopic1551.html

Et c'est comme cela dans la plupart des topics de leur forum...

Lorand · Expert Inscrit le: Apr 08, 2006 Messages: 1029 Localisation: La Rochelle

C'est clair que cette façon de répondre n'est pas digne d'un hébergeur digne de ce nom...

Snesman · Bénévole SV Inscrit le: Apr 30, 2006 Messages: 1788

Bonjour,

C'est clair qu'avec ce genre de réponses, on passe vite à autre chose. Je pense que la moindre des choses est un mass-mailing même pour un reboot non prévu.

stefvar

Bonjour,

Le moins que l'on puisse dire est que la communication n'est pas le point fort de network-hosting. Vu la réponse, il a du avoir la même question des dizaines de fois, ce qui n'aurait pas été le cas en mettant un petit mot sur le forum.
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Dolovan · Assidu Inscrit le: Feb 21, 2007 Messages: 437

Ici même problème :
http://forums.network-hosting.com/ftopic1553.html

il me donne une réponse évasive plus que douteuse sur la fiabilité de leurs services.

pour preuve : la requête de sélection dans mon phpNuke qui avait mis mes "tables dans un état "bizarre"" pour reprendre l'expression de l'hébergeur, les rendant innaccessibles jusqu'à ce qu'il intervienne (19 h plus tard !!), je l'avais appliquée également sur mon site miroir chez un autre hébergeur (OVH) : or, là il y a eu un message d'erreur sur cette requête, mais mes tables n'ont pas été mises en vrac pour autant ! (quand je dis "site miroir", c'est une copie exacte de mon site, donc une procédure de test scrupuleusement identique).

Si l'on s'amuse à parcourir un peu les anciens topics (tous systématiquement clos au fur et à mesure, ne laissant pas droit à réponse), on retrouve souvent ce problème de perte d'accessibilité aux tables avec MySQL, nécessitant l'intervention (souvent tardive) de l'hébergeur (exemple)

Et détail surprenant : une fois que l'hébergeur a remis en place mes tables, on s'est retrouvé avec une police de caractères plus petite sur tout le site/forum Shocked

(il a touché au CSS ?). Bizarre...

Dolovan · Assidu Inscrit le: Feb 21, 2007 Messages: 437

Et c'est reparti pour les mêmes problèmes :

http://forums.network-hosting.com/sutra15994.html#15994

il doit être difficile de trouver pire hébergeur Laughing

Archives · Inscrit le: Messages: -12

Pour ma part, je debute avec mon site et j'utilise mon FAI (cegetel)et cela marche tres bien (pour le moment et pour longtemps je l'espère)